Refund policy
Solicitud de autorización de devolución
Para solicitar una autorización de devolución, por favor revise la Política de Devolución que aparece a continuación y envíe un correo electrónico a dream.cutspet@gmail.com o dc.distributorspr@gmail.com. Todas las devoluciones deben contar con autorización previa, incluyendo un número de autorización de devolución y una copia de la factura.
Asegúrese de incluir:
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Número de factura o recibo
• Número del artículo y cantidad a devolver
• Motivo de la devolución
Uno de nuestros representantes de servicio al cliente responderá en un plazo de 24 a 48 horas durante nuestro horario laboral habitual: de lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 4:00 p. m. (Teléfonos: 1-939-250-9603 o 1-787-566-6300).
Cambios
En el caso de artículos que no presenten defectos, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución, así como los gastos de envío para el reenvío de los artículos cambiados (se aplican las exclusiones habituales).
Motivos de devolución del producto
Tras la inspección de verificación, Dream Cuts cubre los gastos de envío de la devolución.
Diferente a lo solicitado
Tras la inspección de verificación, Dream Cuts cubre los gastos de envío de la devolución.
Artículo dañado
En ocasiones, un paquete puede sufrir daños durante el transporte. Si su paquete parece dañado en el momento de la entrega, tiene derecho a rechazar el envío. Si recibe un paquete dañado, comuníquese con nosotros de inmediato.
• En caso de daños, asegúrese de que el transportista examine el desperfecto. Conserve el embalaje original del envío. Es posible que se soliciten fotografías de los daños. Si esto ocurre, comuníquese con nosotros al 1-939-250-9603 / 787-566-6300 o envíenos un correo electrónico a dream.cutspet@gmail.com o dc.distributorspr@gmail.com.
Devoluciones y reembolsos
¡Bienvenido a nuestra página de devoluciones y reembolsos! Entendemos que a veces las cosas no salen según lo previsto, y estamos aquí para que el proceso le resulte lo más sencillo posible.
Consulte los detalles a continuación para conocer nuestro proceso, que es simple y transparente; su satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Gracias por elegir Dream Cuts; ¡valoramos su confianza en nosotros!
Política de devoluciones
Puede realizar devoluciones en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo, descontando los gastos de envío. La mercancía debe estar en perfecto estado (nueva y apta para la venta) y en su embalaje original. El reembolso puede efectuarse en la tarjeta de crédito original o mediante crédito en tienda en forma de tarjeta regalo. Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben notificarse en un plazo de 7 días hábiles tras la entrega. En el caso de pedidos rechazados por el cliente o que no hayan podido entregarse, se descontarán los gastos de envío correspondientes al recibir la devolución. Si el artículo incluía un regalo o producto gratuito, este también deberá devolverse en condiciones aptas para la venta. Si no se devuelve dicho artículo gratuito, Dream Cuts se reserva el derecho de descontar su coste del importe del reembolso. Dream Cuts no se hace responsable de los paquetes de devolución que se pierdan o sean robados durante el transporte. Por favor, conserve el comprobante de envío y/o el número de seguimiento al realizar la devolución.
Artículos en liquidación
Todas las ventas de artículos en liquidación son definitivas. No tiene cambio.
Para obtener información, por favor llame al 939-250-9603 / 787-566-6300.